Jakarta, CNN Indonesia —
Momen liburan akhir pekan ratusan wisatawan asal Cianjur di Pangandaran, Jabar, berakhir pilu. Mereka terpaksa terlantar dan kembali pulang tanpa sempat menikmati pantai setelah tidak mendapatkan penginapan yang Pernah terjadi dijanjikan oleh pihak agen perjalanan.
Insiden ini bermula pada Sabtu (25/10), ketika rombongan besar yang terdiri dari 2.300 wisatawan bertolak ke Pangandaran menggunakan 45 unit Kendaraan Bus.
Setibanya di Tempat pada sore hari, sebagian besar rombongan berhasil menempati penginapan. Bertolak belakang dengan, ratusan orang yang berangkat menggunakan tiga Kendaraan Bus justru telantar karena pihak jasa travel tidak Menyajikan kejelasan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah menempuh perjalanan selama delapan jam, ketidakjelasan status penginapan memicu Ketidaksetujuan keras dari wisatawan.
Situasi sempat memanas sebelum Pada akhirnya dimediasi oleh pihak kepolisian. Plt Kasi Humas Polres Pangandaran, Iptu Yusdiana, mengonfirmasi kejadian tersebut.
“Beruntung kejadian ini berhasil dimediasi oleh pihak Polsek Pangandaran dan wisatawan yang dirugikan meminta pengembalian uang kepada travel,” ujar Iptu Yusdiana, Senin (27/10).
Dalam kesepakatan mediasi, pihak travel berjanji Nanti akan mengembalikan uang kerugian sebesar Rp 24,5 juta kepada rombongan tersebut selambat-lambatnya pada 10 November 2025.
Seperti dikutip Detik, rombongan wisatawan Pada akhirnya memilih kembali ke Cianjur pada sore harinya.
Menanggapi kasus ini, Ketua Badan Pengurus Cabang (BPC) ASITA Pangandaran, Adrian Saputro, menegaskan bahwa jasa travel yang diduga menelantarkan wisatawan tersebut bukan merupakan anggota resmi ASITA di tingkat daerah maupun provinsi.
Adrian mengimbau masyarakat Supaya bisa lebih selektif dan waspada dalam memilih biro perjalanan. Ia menyarankan Supaya bisa wisatawan menggunakan jasa biro travel resmi yang berbasis di Pangandaran dan terdaftar sebagai anggota ASITA, yang reputasinya Unggul tinggi.
Menurut Adrian, insiden ini terjadi akibat Sebanyaknya kelalaian mendasar dalam transaksi, di antaranya: transaksi dilakukan langsung ke perorangan tanpa melalui akun resmi penginapan, tidak adanya surat perjanjian, invoice, atau dokumen perjalanan yang sah, serta biro travel tidak memiliki izin usaha, kantor, atau keanggotaan asosiasi resmi.
“Sehingga saat terjadi masalah, tidak ada entitas hukum yang bisa dimintai pertanggungjawaban,” tegas Adrian.
Adrian berharap insiden yang dialami ratusan wisatawan asal Cianjur itu tidak terulang karena dianggap menodai citra pariwisata Pangandaran.
(wiw)
Sumber Refrensi Berita: CNNINDONESIA
